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提高获客能力和客户黏性的要求
2020-03-18 17:00
来源:未知
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全方位的创新,紧抓数字化,关注数据价值研究。文思海辉金融在过去的一段时间里形成了cdp客户认知图谱体系,对于传统的ecif进行了实时流计算改造,对于客户统一标签管理实现信息集成,通过数据聚合和统计分析实现标签体系,采用机器学习认知的方式帮助金融机构进一步探索客户偏好及态度。

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“很高兴再次夺得idc crm市场排名第一,”文思海辉金融数字营销咨询部总监邵总表示,“未来,我们将在精准营销画像体系、数据变现价值深挖、客户体验场景化/交互化及人工智能ai等领域,为金融客户提供更加卓越的服务,助力客户实现精准营销。”

文思海辉的金融解决方案中心数字营销产品线团队,在总结过去十年中国银行业营销自动化发展的基础上,提出超越过去,创新未来的设计:营销活动管理平台产品从存量客户运营走向了社会化营销服务支持,此外,借助营销咨询服务打造线上线下相结合的一站式服务,已助力西南地区某金融机构进行合作模式的创新及产品应用助手的推广。

自2015年正式提出数字化转型开始,文思海辉金融在金融云、大数据、数字化营销、移动化等领域均取得突出成果。公司在解决方案中心设立数字营销产品线,积极响应国家银监会“十三五”发展规划监管指导意见“开展大数据营销,探索客户全方位多视角的行为分析技术应用,打造广泛、全面的客户信息基础,精确定位客户群体、细分客户偏好,构建一体化营销平台实现精准营销,提升客户体验,提高获客能力和客户黏性”的要求,通过创新投入,理论联系实践,在新的发展规划中为中国金融行业客户提供了全新的数字化运营服务解决方案。

2017年8月,文思海辉进入了数字化转型第二阶段,并以“以数字科技领先全球,用行业服务创造价值”为企业文化愿景。未来,文思海辉金融将在数字化基础计算及应用领域不断创新,助力金融客户创造卓越商业价值。

作为全球领先的数字金融解决方案提供商,文思海辉连续多年领跑中国银行业it解决方案市场。在idc 刚刚发布的《2016中国银行业it解决方案市场份额》报告中,文思海辉在管理类解决方案市场、业务类解决方案市场、渠道类解决方案市场领域,分别荣登第一、第二、第三名。特别是在银行业普遍关注的客户关系管理细分领域,idc特别指出“2016 年文思海辉继续巩固其在crm市场绝对的领先地位,以14.2%的市场占有率排名第一位”,这是文思海辉连续4年雄踞榜首。

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